Envíos y devoluciones

1. Envío

Coste del envío 5€ para toda España. Baleares 8€, Canarias 12€. El envío gratuito solo se aplica en la península.

Tiempo de envío: Barcelona Ciudad 24/48 horas; Península 24/72 horas. Una vez realices tu pedido lo prepararemos al día siguiente laborable (lunes a viernes).

Si vives en Barcelona puedes recoger tu pedido en nuestro punto de recogida en Poblesec: Calle Tamarit 70, Principal 2, BCN, 08004. Lunes / Viernes: horario a convenir. Completa tu compra y luego envíanos un email ( hola@arysca.com ) o WhatsAPP +34639526106 solicitando la recogida en el punto y te devolveremos los gastos de envío.

Las entregas y envíos se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos.

Sino llegas a recibir tu compra te pedimos que nos lo comuniques a la brevedad tanto al mail o al teléfono arriba indicado y haremos todo lo posible por solucionarlo, ya que lo que queremos es que haya muchas aryscas contentas!

De momento no hacemos envíos a Europa y resto del mundo. Ya avisaremos cuando esto sea posible, gracias por entenderlo. De todos modos si te interesa comprar envíanos un mail a hola@arysca.com y seguro que podremos arreglar un envío VIP.

2. Devolución o Cambio

¿Cuándo se puede devolver un producto?
Si has comprado un producto en oferta o con algunos cupones de descuento, NO se puede devolver.
Si hay algún defecto en tu pedido o simplemente no te gusta como te queda o no te convence o no estas satisfecha tienes 15 días posteriores a la recepción del paquete para devolverlo o cambiarlo.

¿Cómo se hace la devolución?

Primero envíanos un email ( hola@arysca.com ) o WhatsAPP +34639526106 contándonos el motivo de tu devolución. Una vez nos hayas informado el asunto
dirígete a la oficina de correos o a cualquier compañía de transporte que tengas cerca (Seur, MRW, DHL, etc.).
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor, salvo que el producto recibido sea defectuoso. En ese caso Arysca se hace cargo de los gastos de devolución o cambio.

Prepara el paquete utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en el mismo estado en que fue enviado, con las etiquetas y sin usar.
La dirección del remitente es Calle Tamarit 70 principal 2. 08004. Barcelona, España.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. No se pueden devolver los pedidos en curso.

¿Tengo que pagar algo para devolver mis artículos?
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor. Sólo asumiremos el coste del envío si el pedido esta equivocado o hay algún fallo en el producto.

¿Cuándo y cómo recibo mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación que indica que el pago ha sido depositado en tu cuenta (puede tardar unos días). Te enviaremos un correo electrónico confirmando la cantidad que recibirás. Los gastos de envío se reembolsan sólo cuando Arysca se encarga de la devolución del pedido. (Producto incorrecto, el producto está en malas condiciones, etc.)

Una ultima cosita: Si puedes nos encantará saber el motivo de su devolución, para poder mejorar. ¡Ya sabes que queremos ser una gran comunidad Arysca!

¡Gracias!

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